1.1 Đọc k�?chương trình du lịch

1.2 Nhận bàn giao

1.3 Chuẩn b�?cho nghiệp v�?/p>

Bước 2: Công tác đón khách và đưa khách ra nước ngoài

2.1 Kiểm tra lần cuối d�?kiện v�?đoàn khách, việc đón khách

2.2 Chuẩn b�?cá nhân

2.3 Đón khách tại sân bay

2.4 Trên máy bay

Bước 3: T�?chức ăn �?và tham quan du lịch tại nước ngoài

3.1 T�?chức ăn �?và tham quan du lịch tại nước ngoài

3.1.1 T�?chức việc �?tại khách sạn

3.1.2 T�?chức việc ăn uống tại nhà hàng

3.2 T�?chức việc tham quan tuyến — điểm du lịch

3.2.1 Công tác chuẩn b�?/p>

3.2.2 Trước khi khởi hành

3.2.3 Di chuyển trên tuyến

3.2.4 Đến điểm tham quan, du lịch

3.3 T�?chức đưa khách v�?Việt Nam và tiễn khách

Bước 4: T�?chức đưa khách v�?Việt Nam và tiễn khách

4.1 Công tác tiễn khách

4.1.1 Chuẩn b�?/p>

4.1.2 Đón khách và đưa đến nơi chia tay

4.1.3 Tiễn khách tại nơi chia tay

4.2 Quyết toán các khoản chi

4.3 Báo cáo tổng kết, rút kinh nghiệm

4. K�?năng hướng dẫn du lịch là gì?

_ K�?năng giao tiếp

_ K�?năng thuyết trình

_ K�?năng t�?chức

_ K�?năng ngoại ng�?/p>

_ K�?năng x�?lý tình huống

_ K�?năng làm ch�?cảm xúc

_ K�?năng quan sát

Hiển nhiên với một sinh viên mới ra trường, bạn không th�?có hết cũng như thành thạo những k�?năng này. Bạn s�?có được những điều này nếu biết học hỏi t�?những khóa học, những HDV có kinh nghiệm, t�?môi trường công việc thực t�?đ�?tích lũy kinh nghiệm cho bản thân.

5. Tiêu chuẩn VTOS nghiệp v�?hướng dẫn du lịch là gì?

Tiêu chuẩn k�?năng ngh�?du lịch Việt Nam (Tiêu chuẩn VTOS — Nghiệp v�?hướng dẫn du lịch mô t�?v�?trí công việc cơ bản nhất của một Hướng dẫn viên có trách nhiệm tạo s�?thoải mái, d�?chịu và đảm bảo an toàn cho mỗi cá nhân tham gia chương trình du lịch. Khi gặp tình huống bất ng�?hoặc khó khăn, hướng dẫn viên s�?là người đưa ra quyết định và t�?chức tr�?giúp nhằm đảm bảo quyền lợi cho khách.

Tiêu chuẩn nghiệp v�?hướng dẫn du lịch được thiết k�?kết hợp hài hòa các tiêu chuẩn quốc t�?hiện hành, được điều chỉnh phù hợp với yêu cầu c�?th�?của ngành du lịch Việt Nam.

6. Điều kiện đ�?tr�?thành hướng dẫn viên du lịch?

Điều kiện đ�?làm hướng dẫn viên là phải có th�?hướng dẫn viên du lịch do S�?Văn Hóa — Th�?Thao — Du Lịch cấp Tỉnh, Thành ph�?cấp.

_ Hướng dẫn viên du lịch Nội Địa, bạn phải có chứng ch�?tốt nghiệp t�?Trung Cấp chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch tr�?lên. Ngoài ra, với các bạn không tốt nghiệp chuyên ngành v�?du lịch phải tham gia các chương trình đào tạo Bồi dưỡng nghiệp v�?hướng dẫn viên du lịch.

_ Hướng dẫn viên du lịch Quốc T�?ít nhất phải tốt nghiệp cao đẳng chuyên ngành Hướng Dân Viên Du Lịch tr�?lên. Các bạn học chuyên ngành khác, bắt buộc phải có chứng ch�?bồi dưỡng nghiệp v�?hướng dẫn viên du lịch quốc t�?sau đó học thành thạo ít nhất 1 ngoại ng�?
 

7. Phân loại hướng dẫn viên du lịch?

Luật Du lịch 2017 quy định có ba đối tượng tham gia hướng dẫn du lịch, đó là Hướng dẫn viên nội địa (phục v�?khách du lịch nội địa là công dân Việt Nam trong phạm vi toàn quốc); Hướng dẫn viên quốc t�?(phục v�?khách du lịch nội địa, khách du lịch quốc t�?đến Việt Nam trong phạm vi toàn quốc và đưa khách du lịch ra nước ngoài) và Hướng dẫn viên du lịch tại điểm (phục v�?khách du lịch trong phạm vi khu du lịch, điểm du lịch). Hướng dẫn viên du lịch tại điểm thực chất là lực lượng thuyết minh viên du lịch được xác định tên mới, phù hợp với thông l�?quốc t�? đ�?tránh trùng lắp với lực lượng thuyết minh viên bảo tàng, đồng thời th�?hiện rõ được vai trò và bản chất công việc của người hành ngh�?hướng dẫn du lịch tại khu du lịch, điểm du lịch.

8. Lương hướng dẫn viên du lịch?

Thông thường với HDV được phân loại theo quốc tịch của khách du lịch. Đó là HDV nội địa và HDV quốc t�? Đa s�?HDV du lịch nội địa có mức lương cứng t�?3,5�? triệu đồng/ tháng. Còn với HDV quốc t�?có mức lương t�?5�? triệu đồng/tháng. Đó là chưa tính các khoản thưởng, “hoa hồng�?và tiền tip HDV trực tiếp nhận t�?khách du lịch. Tuy nhiên mức lương cao hay thấp tùy thuộc vào yếu t�?như: quy mô công ty, hiệu suất công việc, mức đ�?đáp ứng khách hàng,�?/p>

9. Chứng ch�?hướng dẫn du lịch là gì? Thời hạn bao lâu?

Chứng ch�?hướng dẫn viên du lịch là điều kiện cần và đ�?đ�?cấp th�?hướng dẫn viên du lịch tại các S�?Văn hóa — Th�?thao — Du lịch trên toàn quốc đối với những bạn tốt nghiệp không phải chuyên ngành hướng dẫn viên du lịch.

Chứng ch�?có thời hạn trong vòng 2 năm tính t�?ngày cấp.
Nếu như bạn muốn tr�?thành một hướng dẫn viên du lịch trước hết bạn phải học qua những chương trình, khóa học v�?du lịch đ�?b�?sung kiến thức và k�?năng cần thiết của một hướng dẫn viên. Cao đẳng Văn Lang Hà Nội s�?là nơi chắp cánh cho ước mơ của bạn với đội ngũ giảng viên giàu kinh nghiệm cũng như cơ s�?vật chất k�?thuật hiện đại.